Refund Policy
Angajamentul nostru
La Magazin Basarabia, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre.
Deși produsele alimentare nu beneficiază de dreptul legal de retragere, ne angajăm să oferim soluții rapide și corecte în cazul oricărei neconformități.
Situații în care se acceptă returul
Dacă produsul comandat:
-
prezintă defecte,
-
nu corespunde descrierii de pe site,
-
a fost livrat greșit sau deteriorat,
-
livrarea nu corespunde comenzii plasate,
vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 2 zile de la primirea comenzii.
Echipa noastră va analiza sesizarea și va remedia situația în cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 2 zile de la primirea reclamației dumneavoastră.
Returul este gratuit pentru client.
Produse care nu pot fi returnate
⚠️ Conform OUG 34/2014, produsele alimentare perisabile (precum dulciurile, băuturile sau alte produse consumabile) nu pot fi returnate dacă:
-
au fost desfăcute,
-
au fost deteriorate după livrare,
-
sau dacă nu există o problemă legată de calitatea produsului.
Cum ne puteți contacta
Pentru a sesiza o problemă sau pentru a vă exercita dreptul de retur (în cazurile eligibile), vă rugăm să ne contactați:
📧 Email: contact@magazinbasarabia.ro
📞 Telefon: +40 729974674